My complaint:

Sinds juni 2010 wordt er onrechtmatig geld van mijn rekening afgeboekt. De telefoon en het telefoonnummer waar het om gaat zijn destijds niet geleverd. Ik heb hier dan ook niet voor getekend, er is dus geen machtiging. Aangezien wij wel twee andere contracten met Telfort hebben, is dit mij niet eerder opgevallen. Telfort weigert mij echter het volledige bedrag terug te betalen en willen mij maar een jaar terugstorten, wat maar 1/3 is van het ontvreemde bedrag.

Desired solution:

Het volledige bedrag van zo'n 1180 euro terugstorten i.p.v. het schijntje van 365 euro wat ze nu voorstellen.