My complaint:

een internet bestelling gedaan op 19-december ,binnen een paar minuten een mailtje dat de bestelling is geplaatst en dat we binnen een dag een brief zouden krijgen van de aansluiting, ergens halverwege januari zou ik aangesloten worden,maar toch maar even gebeld want nu duurt het toch wel erg lang voor je een brief krijg met bevestiging per post
eerst naar een gratis nummer ,ja sorry computers zijn kapot we kunnen niks inzien bel vanavond maar terug of ,bel maar naar 09009596 betaal nummer ,dit gedaan ,wachttijd zou 5 minuten zijn ,werd al gauw 17 minuten,meneer gesproken ,niks bekend van mijn aansluiting en kon niks doen ,ja maar die mail dan ? ja sorry dat was een fout van sales en ik moest weer terugbellen naar het andere nummer om te gaan achterhalen hoe of wat ,nou nee als het zo moet zie ik graag af van de afspraak ,dit is ook doorgegeven aan de heer Rias dat ik geen gebruik meer wil maken van telfort en zijn of haar aanbieding ik wens dus ook niet dat men later toch iets opstuurt ,ik zie af van de gehele overeenkomst.

Desired solution:

ik wens dus geen samenwerking meer van telfort en zie af van eerder gemaakte afspraken ,als voor het aansluiten al zoveel misgaat ,zie ik met veel ongenoegen de toekomst tegemoet.
jammer maar helaas.