My complaint:

Ik ben al jaren klant bij telfort en ben benaderd voor internet telefonie en interactieve tv. Dit pakket heb ik aangeschaft.Het zou 1 januari ingaan de monteur kwam 14 januari opdagen om de tv te instalerenDe afstandbediening werkt niet,omdathet merk Qmedia geen koppelcode heeft. Ik heb ze diverse malen gebeld en te horen gekregen dat Q media niet in hun bestand voorkomt.Voorgesteld dat ik het abbonement wil opzeggen,dit kon niet zowel zou ik een totaal afrekening krijgen voor een heel jaar. Ik betaal dus voor iets wat ze niet kunnen leveren en kan geen tv kijken

Desired solution:

Opzeggen van abbonement want een koppelcode is er niet