My complaint:

Omschrijving klacht

Ruim een maand geleden heb ik een Telfort abbonnement afgesloten bij Phonehouse. Vaak kan ik niet gebeld worden (geen voicemail, geen gemiste oproep), zelf bellen of zelf sms’en en wordt dan aangegeven dat er geen netwerk is. Er is hier geen patroon voor, soms kan men mij wel bellen en soms niet. Ook worden vaak mijn sms’jes niet ontvangen. Nu heb ik al vele malen gebeld met Telfort klantenservice en is mij beloofd dat er een specialist mij zal bellen, alleen gebeurt er niets. Tot op heden, heb ik nog steeds deze problemen en hierdoor heb ik vele belangrijke telefoontjes gemist. Ik hoop dat ik snel wordt gebeld door een specialist en dat hier een passende oplossing voor wordt gezocht want dit is natuurlijk belachelijk!

Gewenste oplossing

Oplossing dat ik weer volledig netwerk heb kan bellen, gebeld worden etc en een vergoeding voor de periode dat dit niet zo was want dit is wanprestatie.