My complaint:

Sinds 3 dagen kan ik als abonnee van Telfort geen smsjes meer ontvangen. Telfort zegt “Wij moeten van de minister ruimte afstaan aan Vodafone. We doen onze best om het sms
probleem op te lossen “!! Het enige wat ik op mijn gsm via sms ontvang is reclame van Telfort. Geen woord over het probleem. Ik ontvang al dagen geen smsjes, die wel aan mij verzonden zijn ??

Desired solution:

Dat Telfort het met spoed oplost.
De abonnees op de hoogte houdt.
Een deel abonnement terug betaald.
En naar buiten treed met het probleem