My complaint:
Omschrijving klacht
Al vanaf het begin heb ik af en toe geen verbinding zowel telefonisch als internet en ben dus niet bereikbaar.Vandaag was het weer pet.
Tijdens een gesprek met familie wordt telkens de verbinding verbroken ,ook geen internet ,niets.Dat duurde dan weer een paar minuten en dan deed de telefoon het weer.
Ik heb toen via mijn 06nr naar telfort klantenservice gebeld.
30cent per minuut + mobiel kosten vind ik echt te ver gaan.Vervolgens hoorde de man aan de andere kant allemaal piepjes en dat zou komen door het feit dat ik met mijn wang de toetsen indrukte…na enige minuten kon hij me verstaan en vertelde doodleuk dat bij Telfort alles goed was en dat het aan DE BEDRADING thuis zou liggen.(Knap gezien vanaf daar)Maar de draden hangen al jaren in de meterkast,waar niemand aan zit!!!!Verder kon hij niets verzinnen.Ik vond dit zo’n rare opmerking, kon hier dus niets mee.
Want nu heb ik wel weer internet….en bellen.
(en alles zit nog steeds op dezelfde plek…).
Gewenste oplossing
Klantenservice MOET gratis ,je bent toch klant en betaalt dus al abonnement en dit moet gewoon een service zijn. En iemand aan de andere kant van de telefoon die wel oplossingsgericht kan en wil denken.
