My complaint:

Ik heb al een aantal keren geprobeerd om een monteur te laten langskomen bij mij thuis, dit omdat mijn verbinding heel slecht is geworden, kan niet normaal internetten want om de 4 minuten heb ik weer eens geen verbinding, heb verschillende keren gesproken met telfort en steeds opnieuw geven zij mij hetzelfde advies, namelijk dat ik een nieuwe dsl kabel nodig heb, ik heb 2x uit mn eigen zak een nieuwe dsl kabel gekocht dus daar ligt het niet aan, het enige wat zij willen is dat je meewerkt aan testjes doen en voor derest helpen ze niet.Mijn geduld is op, ze luisteren niet naar wat de klant te zeggen heeft en zijn alleen maar bezig met testjes uitvoeren en wanneer ik meld dat ik wil overstappen naar een andere provider, sturen ze me door naar de administratie waarop ik geen reactie of antwoord krijg.

Desired solution:

Ik wil dat er een monteur langskomt om te kijken of er misschien iets met mijn modum is.