My complaint:

Mijn zwager heeft een contract afgesloten bij Lijbrand Glasvezel TV EN Bellen voor 30 euro.Intussen heeft Telfort Lijbrand overgenomen en hun zeggen dit pakket niet te hebben, en dat hij maar een duurder pakket moet nemen.
Hij heeft betaald voor de aansluiting.De monteur heeft alleen de kabel aangesloten tot aan de woning.
De rest had hij niet bij zich.
Al met al komt er geen oplossing van Telfort,de betaling is met ingang van 11 september ingegaan en vanaf die tijd is zijn vaste telefoonlijn overgezet, van Ziggo naar Telfort. Hij heeft geluk dat hij Ziggo nog niet heeft opgezegd zodat hij nog tv kan kijken, maar wel heeft hij dubbele kosten! De dames van de klantenservic Telfort zijn er niet om problemen op te lossen, maar om je zo gauw mogelijk af te poeieren. TELFORT dit is niet de service wat verwacht mag worden!

Desired solution:

Dat er een monteur langs komt met de routers wat hij nodig heeft en aansluiting afmonteerd,en dat het geinde geld terug gestort wordt op zijn rekening.