My complaint:

Ik heb in Augustus een abonnement afgesloten bij telfort,waar ik 3 maanden het pluspakket en 2 maanden het hbo pakket gratis erbij zou krijgen.
Helaas bij de installatie,heb ik geen hbo pakket.
Geprobeerd meerdere malen te bellen met een 0900 nummer.
Helaas na 10 min in de wacht nog steeds geen contact te krijgen met Telfort.

Desired solution:

Dat klantenservice beter bereikbaar wordt,en mensen niet zo lang in de wacht laten staan.
Verder wil ik het Hbo pakket,wat in de aanbieding stond,dat deze nog wordt toegevoegd aan mijn abonnement