My complaint:

Toen ik de telefoon 2 maanden had, begon deze al een beetje raar te doen. Het beeldscherm begon te flikkeren en de foto scheen door het basisscherm heen(wat niet de bedoeling is) hij bleef ook erg vaak hangen. Ik dacht zet het toestel even opnieuw aan en dan is het weg, maar nee hoor. Het werd steeds erger. Ik ben naar de winkel gegaan toen hebben ze me geadviseerd om hem op te sturen. Dus ik hem opsturen, week erna kreeg ik hem terug met de melding geen defect geconstateerd, maar wel 39 euro betaald. Ik hem maar weer een keer opsturen want het was nog steeds niet weg! Kreeg ik hem weer terug, weer 39 euro betaald, en nog steeds hetzelfde. toen heb ik wéér naar telfort gebeld voor de 3e keer en zeide ze dat ik weer naar de winkel moest gaan en dat daar de medewerker zou kijken wat er aan de hand is en vanuit daar weer opsturen. Dus ging ik naar Eindhoven met de trein(dichtsbijzijnde winkel vanuit Roermond), heeft de medewerker gekeken en hij zag hetzelfde. Dus maar weer opsturen. Dan 2 weken erna krijg ik hem weer thuis gestuurd met de melding: de garantie is afgewezen omdat er geen defect is geconstateerd. Dus voor niks treinkaartje + wéér 39 euro betaald! Dus ik wéér telfort bellen om dit te melden, zouden ze er een aantekening van maken en kijken wat voor oplossing ze kunnen geven. 2 weken na dat ik gebeld had krijg ik een brief thuis gestuurd met de oplossing: dat ik nog maar een keer naar de winkel moest gaan en hem daar weer op te laten sturen & dat de vorige 39 euro kwijtgescholden werden. Dus de oplossing is dat ik weer naar Eindhoven moet gaan(treinkaartje) en hem daar weer op te laten sturen(weer 39 euro). Moet ik hem nu echt 4x opsturen voor dat er een ECHTE oplossing komt?

Gewenste oplossing

nieuwe telefoon.