My complaint:

ik heb sinds 3 maand internet van telfort, het werkte goed tot vanmorgen, de verbinding viel steeds weg, ik heb klantenservice gebeld 09009596, ik heb 25 minuten moeten bellen en dit koste 1,30 euro per minuut plus de kosten van mijn mobiele telefoon
ik was 40 euro kwijt, ik vind (en u ook neem ik aan) een belachelijk hoog bedrag

Desired solution:

dit nummer zou gratis moeten zijn ,is bij KPN ook het geval