My complaint:

Ik heb onbeperkt bellen aangevraagd bij mijn abbonement.
De eerste keer ging dit al mis en kreeg ik een zeer hoge rekening thuis.
Ik was erg boos maar telfort kon het niet terug draaien.
Ook werd ik de 1e keer gesproken of dat het allemaal wel mee veel een bedrag van 182 euro.
Op het moment dat ik over mijn 1e opname begon gaven ze aan
er zijn zoveel bandjes deze kunnen wij echt niet terug zoeken??
Is dit mijn probleem Telfort maakt een fout niet ik!!
Maar mij kost het wel heel veel geld.
Heb ik opnieuw een bandje ingesproken om een abbonement af te sluiten met onbeperkt bellen.
Wat ik de 1e keer ook al gedaan had weer krijg ik een hoge telefoon rekening binnen.
Ik heb telefonisch contact gezocht met Telfort Klantenservice
weer werd mij verteld dat het mijn fout was.
Dit klopt echter niet ik vind het zeer vervelend dat er zo slordig om word gegaan met nieuwe klanten!!

Desired solution:

Dat beide maanden terug gedraaid worden dat ik geen 182 euro betaal en 174 euro maar netjes 37.50 per maand wat het afgesproken maand bedrag is bij het abbonement!
En anders einde contract zonder bijkomende kosten dat ik naar een provaider kan gaan die wel zijn afspraken na komt!