My complaint:

november 2012 aanbieding gekregen voor interactieve tv alsmede internet vastbellen.
dit stond me wel aan dus gebeld met telfort.
gaf te kennen interesse te hebben en de medewerkster maakte al direct alles klaar.
bij kontrole bleek dat mijn woonlocatie geen interactieve tv ondersteund,dus helaas ging dit niet door (STORNO),echter wilde wel de aanbiedsing voor internet/vastbellen hebben.
alles zou zijn geregeld totdat ik eerst een bode aan de deur kreeg met een kastje voor interactieve tv.Bode weggestuurd en hierop gebeld. Enige tijd later telefoon instalatiebedrijf voor interactieve tv te komen aansluiten. Ook hier te kennen gegeven geen inmetractieve tv te hebben,geen steunpunt.
Tot stomme verbazing wordt eind december zomaar incasso gedaan voor gebruik van interactieve tv/internet/vastbellen.
Hierop gebeld dat ik geen interactieve tv heb en de afschrijving onterecht is. Simpel antwoord “Meneer u heeft Interactieve TV en daarmee uit,u moet betalen.”Hierop incasso bij de bank terug laten vorderen en netjes het bedrag overgmaakt wat schuldig is voor gebruik van internet/vastbellen.Telefonisch meermaals weer contact gehad en schijnen het niet te begrijpen.(schrijven ook gestuurt)
Januari wederom tot de coclussie,Telfort schrijft weer Interactieve tv af etc.Kwaad als je maar zijn kan wederom schrijven gegeven echter je krijgt alleen maar de wind van voren. Incasso dus maar weer terug laten vorderen en netjes Internet/Vastbellen separaat betaald.Eindelijk iemand van Telfort die het begrepen heeft en contact met me nam.Alles uitgelegd en ja hoor ze snapte het.Gezegd als jullie nu een totale opstelling maken van hetgeen jullie denken te vorderen resp mij gecrediteerd gaat worden dan lossen we dit toch in februari allemaal op.Je denkt dan zaak mis klaar.
Niet dus.4 februari alles afgesloten door Telfort en na wederom telefonisch contact wel 8x iemand uit moeten leggen hoe het in elkaar zat en met een medewerksters de afspraak heb zoals het behoort te zijn,echter leek wel een bandrecorder te zijn.Steeds hetzelfde antwoord.Meneer u moet betalen.Conclusie dus wederom schrijven na Telfort en steeds maar moeten vertellen dat ze in gebreke zijn, want betaling van betreffende diensten Internet//Vastbellen zijn door mij separaat overgemaakt en de dienst wordt niet geleverd maar geblokkeerd.De maat vol en maar direct laatste brief verzonden met opzegging van abonnement per 1 maart 2013 en verantwoordelijkheidsstelling voor alle kosten ,gevolgen.
Petje af voor Telfort…Nimmer meer….

Desired solution:

Geen oplossing meer - Meer dan zat beu.