My complaint:

Anderhalve week geleden heb ik contact opgenomen met Telfort / KPN.
Op mijn pc thuis open ik mijn mail via Windows Mail. Dit gaat altijd ok.
Maar, het lukt mij niet meer om van een andere pc in te loggen om mijn email gegevens te bekijken.
Voorheen kon ik dit wel.
Wel kom ik op de KPN site op ‘Mijn gegevens’, waar de rekeningen e.d. staan.
Maar ik kom niet bij mijn emails.
Hierover heb ik ongeveer een kwartier aan de lijn ( a € 0,10 per minuut )gezeten met een medewerker, om dit weer voor elkaar te krijgen.
Er bleek iets niet tekloppen. Hetgeen ik op mijn scherm zag was anders dan wat uw medewerker zag.
Uiteindelijk werd de verbinding plotsklaps verbroken. Nu kan ik dus nog steeds niet inloggen van een andere PC.
Graag een oplossing van u,
Met vriendelijke groet,
L.J. van Ruyven

Desired solution:

Ik wil graag weer kunnen inloggen via de Telfort / KPN site, om mijn emails op een andere locatie dan thuis te kunnen lezen