My complaint:

sinds 25 sep. interactieve tv,en al zes jaar internet van telfort. J.L 4 OKTOBER deed de modem van interactieve tv niet meer. Word als 1e een nieuwe adapter opgestuurd terwijl je aangeeft dat de modem het niet doet zou maandags 7 oktober binnen komen en dat werd 8 oktober tegen 5 uur. Adapter aangesloten en de modemkast deed het nog niet! Gelijk weer contact opgenomen en nu word er wel een nieuwe modem opgestuurd,maar duurd wel 4 a 5 werkdagen! Dit kan toch niet! Zo behoud je toch geen klanten?!

Desired solution:

Geen oude of gebruikte modemkastjes naar nieuwe klanten opsturen en zorgen dat het met 2 werkdagen bij de klant is!