My complaint:

Vorige maand zijn we verhuisd en we hadden interactieve tv aangevraagd bij ons pakket. Dat konden ze pas aansluiten als we internet hebben. Dat hebben we nu sinds 2 weken. Ze zouden contact opnemen wanneer een monteur zou langskomen. Dat hebben ze niet gedaan. Ik probeer ze ook al 2 weken zelf te bereiken, maar de wachttijd is langer als 15 min, waarna ik ophang. Deze service is belachelijk.

Desired solution:

Als ze me interactieve tv aansluiten en kostenvergoeding voor de tijd in de wacht en de abonnementskosten waar we wel voor betalen maar niet voor ontvangen wil ik terug.