My complaint:

Ik heb al enkele weken internet en interactieve tv bij telfort. Met internet is het prima maar de interactieve tv is gewoon belachelijk en onacceptabel elke keer als ik tv aan het kijken ben off een film huur van de videotheek hapert het steeds en dat is vervelend niemand krijgt dit betaalde service. Ik heb gemaild naar telfort en zij hebben mij naar hier verwijst

Desired solution:

Graag wil ik dat dit probleem wordt opgelost ik hoor wel iets over een ander tv kastje. Ik heb alles geprobeerd maar tevergeefs.