My complaint:

Het is nu al een aantal malen gebeurd dat bij het abonnement van mijn zoon het mobiel internet is ingeschakeld terwijl wij dat online toch echt hebben uitgezet,elke keer extra kosten niet erg veel maar wel erg irritant.Er moet snel wat aan gebeuren want we vinden het heel vervelend.

gr R.Kerkhof

Desired solution:

dat het opgelost word en dat we de kosten kwijtgescholden krijgen.