Complaint: internet aansluiting

user-33685 on 28 December 2010 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Geachte heer/mevrouw,

10-12-2010 is mijn internetverbinding ingegaan, echter bleek na onderzoek dat er geen aansluiting is van tussen kpnkastje in de woonkamer naar de hoofdaansluiting,
Na verschillende keren met telfort te hebben gebeld, werd mij verteld dat er een monteur zal langskomen. Tot opheden heb ik niets vernomen en ben nu al in totaal 3 weken verder en nog geen internet. Dit alles heeft me aardig wat belkosten en tijd gekost.

Graag wil ik spoedig vernemen hoe nu verder.

Mvg

A. el Mousaoui

Abdeslam. El Mousaoui
Kortgenestraat 139
3086 JG Rotterdam

Gewenste oplossing

aansluiting en een werkende internet.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Storing is per vr 10 dec 2010 aangemeld bij klantenservice. Er is signaal aangetoond bij hoofdaansluitpunt (ISRA) in de meterkast. Binnenbekabeling valt onder eigen verantwoordelijkheid, wij adviseren u de modem zo dicht mogelijk op het ISRA punt aan te sluiten.

All complaints of