My complaint:

In februari overgestapt naar ander abbonement met 30/3 Mb/s. Samen met de Telfort medewerker de postcode check gedaan naar de destijds huidige snelheid (24/2,1 Mb/s) en zou 10/1 Mb/s hoger uitvallen dan de huidige die we hadden. Momenteel komen we niet hoger dan 18/2 Mb/s en Telfort geeft aan hier niets aan te kunnen doen. Volgens mij worden we door KPN afgeknepen. Voorheen kregen we die 24/2,1 Mb/s wel binnen.

Desired solution:

Dat we de beloofde snelheden weer gaan halen.
Anders de mogelijkheid geven op te zeggen voor het jaar om is