Complaint: Internetverbinding steeds trager

user-40782 on 17 February 2011 about Telfort in category Mobiele Telefonie

New complaint
In treatment
Complaint resolved
Complaint closed

My complaint:

Ik kon een tijd geleden downloaden met een snelheid van rond de 1900 kb/s. Sinds een onderhoud die gepleegd is ongeveer twee weken geleden is me opgevallen dat ik met moeite 1040 kb/s haal.

Gewenste oplossing

Zou mooi zijn dat ik mijn 20 mb verbinding weer kon gebruiken.

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is solved by Telfort

Message from from Klacht.nl

15 years ago - Complaint is picked up by Telfort

Message from Telfort

15 years ago - Hoe test u dit? Voor het onderhoud trainde uw modem in op 18.291Mbit down, 1.031Mbit up. Hety downloaden van een 100MB.bin bestand hoort bedraad dan inderdaad met zo'n 1900KB/s binnen te komen: http://ftp.telfort.nl/pub/test/100megabyte.bin Op dit moment, na de migratie, traint uw modem in op 19.060Mbit down, 1.028Mbit up dus zal de behaalde downloadsnelheid zelfs hoger moeten liggen! Als ook bij het bedraad downloaden van de 100MB.bin file nu maar ~1000KB/s wordt gehaald zit er ergen op uw computer of in uw thuisnetwerk een belemmering waardoor er snelheid verloren gaat. Denk aan virusscanner, firewall, spyware e.d. Om precies uit te zoeken waar het mis gaat raad ik u aan een topic te openen over uw probleem op forum.telfort.nl Telfort webcare

Telfort

Responded on 25 March 2015 at 07:50

Offered solution:

Snelheid nu zelfs nog hoger als voor de migratie. Is van 18291/1031 naar 19060/1028 gegaan.

All complaints of