My complaint:

Wij nemen al een tijdje het beveiligingssoftware af van jullie. Nu installeren we opnieuw onze computer en ook opnieuw eerdergenoemde software. Nu is ineens de abonnementscode niet meer geldig. Das klacht 1.
Om een nieuwe code te vragen chat ik op telfort.nl en heb ik 3 wachtende voor me. Toen ik eenmaal aan de beurt was gooien jullie mij eruit omdat de verbinding te lang inactief is geweest. Klacht 2.
Nu moet ik met jullie klantenservice bellen waar ik 30cpm voor moet betalen. Klacht 3.
Vervolgens mag de nieuwe code niet naar mijn mailadres gestuurd worden, moet naar telfortmail gestuurd worden volgens jullie medewerker, terwijl de vorige keer dit geen enkel probleem was. Klacht 4.

Gewenste oplossing

Ik zou al tevreden zijn als ik mijn telefoonkosten terugkrijg aangezien ik al mijn (betaal)verplichtingen nakom en ik door jullie gecreëerde omstandigheden gedwongen werd om contact met jullie op te nemen.
Al zou een bosje bloemen voor mevrouw de Bruijn jullie niet misstaan.