My complaint:

Op 17-05-2010 heb ik bij telfort winkel in Maastricht een SO abonnement van 200minuten aangevraagd.
De verkoper verteld mij dat een 1,5 jarig abonnement kostte 6,95 per maand. plus eenmalige aansluitkosten van 10,00 euro.
Toen heb ik de contract in de winkel getekende.

Maar twee maanden later kwam ik er achter dat ik betaal veel te veel, het kost mij 13,00 euro per maand en niet 6,95.

Op 28-07-2010 ben ik met mijn contract terug naar de winkel gegaan. De verkoopster A. Scheijvens verteld mij dat ze komen zo snel mogelijk met een oplossen en zij stuurdde deze E-mail naar het Hoofdkantoor Telfort.

Klant Hakimi heeft hier in de winkel op 17-05-2010 een telfort SO-200min aangevraagd. Waarbij hem door de verkoper verteld is dat dit bij een jarig abonnemnet 7,95 kostte en bij 2 jarige 6,95e.
Toen heeft de klant gevraagd of dit ook gold bij een 1,5jarig abonnement. Waarop de verkoper antwoordde dat het dan ook 6,95 kostte. Het actietarief staat niet op de het contract vermeld en de klant betaalde de standaardmaandprijs van 13,00 euro. Klant het te veel betaalde terug en vanaf nu 6,95 per maand betalen.

Gewenste oplossing

Ik wil graag mijn teveel betaalde geld terug en verandering van mijn contract van 13,00 euro naar 6,95