My complaint:

ik heb van jullie een factuur binnen gehad wat niet klopte en dit is al de tweede keer deze rekening kwam me op 360,65
hier zou een oplossing worden gevonden en niet van me rekening gecredateert worden nu is het toch van me rekening gecredateert dit is diefstal

Gewenste oplossing

de oplossing waar ik tevreden mee ben is deze rekening niet te betalen wegens diefstal van telfort hun eigen fout dus