My complaint:

In maart heb ik telefonisch mijn abonnement opgezegd. Nadat ik geen bevestiging had ontvangen heb ik weer gebeld, aan mij werd vermeld dat mijn abonnement wel opgezegd was en dit was voor mij een bevestiging. Mij werd vermeld dat mijn abonnement begin april zou eindigen, toen dit niet gebeurde belde ik weer en aan mij werd vermeld dat er een fout was geweest en dat het alsnog eind april zou eindigen.
Begin mei kwam ik erachter dat mijn abonnement nog steeds doorliep. Hierna heb ik weer gebeld met telfort en zei zeiden dat zij helemaal geen gegeven hadden van mijn eerdere telefonische gesprekken en moest ik opnieuw een aanvraag indienen voor het opzeggen van mijn abonnement.

Desired solution:

Dat ik het geld terug krijg over de maand april en mei.