My complaint:

Omschrijving klacht

Oktober van DSB naar SNS. Geen aanpassing van AI in het systeem. Na diverse malen contact zowel telefonisch als per mail. Het betreft incasso van oktober van 19,90 november en december zijn voldaan. Na mailverkeer openstaande bedrag kreeg het verzoek om te bellen. Gemiddelde telefoontijd minstens 10 minuten. Op 21-1 contact openstaande bedrag doorgekregen maar wel per acceptgiro betalen die ik dus niet had. Op 1-2 telefonisch contact, betaling verricht met extra 30, = euro om de telefoon weer aan te sluiten. Krijg op 4-2 vesting finance met zeer botte medewerkers aan de lijn. Betalingen zijn idd afgeschreven per 1-2 en ook al bij Telfort verwerkt. Zojuist gesproken met medewerker en Telfort blijft weigeren om dit terug te draaien, argument er staat geen aantekening van 1-2 in het systeem daar weten wij niks van. Sorry, ik maak die aantekeningen toch niet en er is mij doorgegeven even overmaken en bellen of de betaling binnen is dan kunt u weer gebruik maken van de telefoon. Klant sinds minstens 2003 en met 2 telefoonnummers. Schandalig, ik krijg nu de betalingen van 1-2 terug en weigeren mij gelijk te geven en het op te lossen. De grootste ergernis zijn de tegenstrijdige antwoorden.

Gewenste oplossing

Telefoonummer, blokkade eraf zoals afgesproken op 1-2 .
En stopzetten melding BKR (dit zou pas per 14-2 plaatsvinden???)
Ongedaan maken van mijn persoonlijke gegevens bij het incassoburo en de kosten herzien!.