My complaint:

In augustus 2011 werd ik telefonisch benaderd door telfort of ik mijn 06 abonnement wilde verlengen voor twee jaren ingaande oktober 2011 en dat voor dezelfde kosten: 14.50 pm.
Hiet ben ik op ingegaan en er is ook een opname gemaakt van het gesprek. Nu krijg ik een verhoging van 10 Euro voor de abonnementskosten. Ik heb reeds contact gehad met Telfort maar zij beweren dat ik de verhoging moet betalen.

Dit accepteer ik niet daar ik geheel zeker ben dat het nieuwe contract mij aangeboden werd voor 14,50 Euro.

Desired solution:

Terugstorten of ongedaan maken van de 10Euro teveel betaald in oktober 2011.
De kosten van het contract verlagen met 10 Euro.
Of het contract verbreken met inleveren van de nieuwe gsm die ik ontvangen heb