My complaint:

Er wordt al drie maanden op de 28e geld afgeschreven van mijn ing. Ik heb alleen een internet abonnement bij telfort.
Daar zijn de betalingen goed geind. Deze tak van Telfort kan mij niet vertellen waar de andere afschrijvingen van zijn. Ik heb Telfort een brief geschreven, want via de email kan dat niet. Dan wordt aangegeven dat ik geen klant ben.

Desired solution:

Ik heb de afschrijvingen teruggeboekt, maar wil hier van af.