My complaint:

Inmiddels heb ik al 10 jaar een abonnement bij Telfort. Telkens wanneer ik naar het buitenland ga is het voor mij onmogelijk sms berichten te versturen of te beantwoorden. Wanneer ik voor mijn reis naar het buitenland bel kan ik sms-en, terug in Nederland worden de instellingen op een of andere manier weer terug gezet en is het probleem weer terug voor een volgende reis. vandaag 21-4 inmiddels weer 30 min. in de wacht gestaan en een hoge tel.rekening. Men blijft maar zeuren over de instellingen van mijn telefoon, deze zijn nooit veranderd of aangepast.
Ook worden er teveel sms berichten buitenbundel in rekening gebracht.

Desired solution:

Ik wil dat alle tel. kosten vergoed worden tevens wil ik een vergoeding voor de ergenis van weer niet kunnen sms-en en ergenis van niet capabel personeel. Men verbreekt gewoon de verbinding. Ik schat inmiddels de kosten over de afgelopen jaren op € 500,00.