My complaint:

Bel ik klantenservice op en vertel ik precies wat de probleem is. Omdat ik zelf een technicus ben weet ik precies waar de probleem is. Alleen wijsneuzen van Telfort die niet weten wat er aan de hand is, willen het afschuiven bij kpn dat zij de hoofdaansluiting moeten controleren. Bullshit allemaal. Modem is niet goed. En dan direct ophangen omdat ik klootzak heb gezegd. Zielig, personeel mag beter opgeleid worden. Ze weten niets van het werk zelf.

Desired solution:

Echte hulp.