My complaint:

Er is van alles mis gegaan bij de overstap naar Telfort. Mij is toegezegd dat Telfort de extra kosten betaald. Nu wil ik de rekeningen van de extra kosten opsturen maar kan nergens een adres vinden op de site van Telfort.
Het meest frustrerend vind ik dat men niet eens een mail kan sturen naar Telfort. heb het een half uur geprobeerd maar je word steeds door gelinkt.

Desired solution:

Adres waar ik de rekiningen naar toe kan sturen en de website zodanig aanpassen dat er gemaild kan worden naar Telfort. Dit gaat te lastig of niet.