My complaint:

in jullie heb ik mijn ipfone naar telfort winkel gebracht, licht van scherm deed het niet., kreeg te horen dat het onder garantie valt,.Na 6 weken kreeg ik bericht dat de kosten 200 euro waren, naar telfort gebeld 0900 nr, na 45 min medewerker aan de lijn kosten 0,10 pus kosten mobiel telefoon, kon mij niks vertelen en dat ik gewoon 200 euro moest betalen, ben acooord gegaan, na 3 mnd telefoon nog niet terug, weer bellen met telfort na 33 min iemand aan de lijn, kreeg te horen tel is opgestuurd, na controle blijkt post nl heeft afgeleverd, maar handtekening voor ontvangst etc klopt niet, is mee gesjoemeld, mijn legitmatie bewijs opgestuurd naar telfort, inmiddels zij we 4 mnd verder, en ongeveer 120 telefoon kosten gemaakt, en ze kunnen nog niks zeggen, terwijl ik elke mnd abonnement kosten blijf betalen, paar keer toegezegd telefoon kosten worden terug geboekt, maar niks hoor, mijn advies negeer TELFORT

Desired solution:

vergoeding iphone toestel, vergoeding abonnement kosten en kosten telefoon gesprek 0900 nr telfort