My complaint:

Ik heb volgens Telfort op 5 november een jaarcontract afgesloten telefonisch. Daarvoor was ik al reeds 2 jaar klant bij Telfort. Ik kon een goedkoper abbonement ergens anders krijgen en dat heb ik dan ook gedaan en dat is ingegaan op 20 december. Tot mijn grote verbazing krijg ik een jaarafschrift van Telfort EUR 215,47. Dit omdat ik volgens Telfort binnen het jaarcontract opzeg. 1 ik heb geen jaarcontract telefonisch afgesloten. 2 ik was reeds 2 jaar klant bij Telfort dus kan dan per maand opzeggen.

Desired solution:

Ik ben tevreden als zij die EUR 215,47 intrekken en niet meer verder gaan dreigen met incassokosten.