My complaint:

heb mijn telefoon in november 2010 laten blokeren krijg nu hele hoge rekeningen van 355 en 237 euro terwijl de telefoon allang geblokkeerd had moeten zijn heb nu gebeld met de klantenservice en die zeggen dat ik het nooit heb laten blokkeren terwijl ik zeker weet dat dat wel gebeurt is word verder ook niet geholpen

Gewenste oplossing

de laatste rekening geheel terug te ontvangen en de eerste gedeeltelijk omdat ik nog wel gebeld heb in die maand.