My complaint:

Op 26 maart hebben wij internet via klantenservice Telfort aangevraagd. Dit zou 5 weken duren. We hebben een bevestigingsbrief ontvangen waarin staat dat we binnen 3-5 weken internet hebben. Daarna helemaal niks meer van ze vernomen. We hebben gebeld wat de status was en toen bleek dat er ingangsdatum 21 juni 2013 in het systeem staat??? Wij hebben het per direct aangevraagd en hoe zij bij 21 juni komen is ons een raadsel. Echter houden de medewerkers van Telfort hun poot stijf en beweren ze hoog bij laag dat wij dit zelf zo aangevraagd hebben en ze daar helemaal niks meer aan kunnen veranderen. Ook kunnen we niet meer van het contract af ivm 7 dagen bedenktijd?? Wij zitten dus tot 21 juni zonder internet.

Dit kan toch niet!!!? Wij gaan hier op diverse manieren werk van maken.

Desired solution:

Zsm internet