My complaint:

Na de Radar aflevering van een maand geleden, kwam ik erachter dat terwijl ik voor 1000 minuten per maand inkoop bij telfort, deze nooit opmaak.

Echter door de bijzondere reken methode(1 minuut en 1 seconde bellen? -> 2 minuten van de bundel af) die ze bij KPN/Hi en telfort hanteren, overschrijd ik wel iedere keer mijn bundel.

2 weken geleden liep ik omwille onderstaande persbericht langs bij de telfort winkel(locatie groningen grote markt). Bij de winkel konden ze niks voor me doen, omdat ze van hogerhand dat te horen hadden gekregen. Dit wilde de medewerker niet in een mail zetten en naar me toe sturen.

Vervolgens heb ik de klantenservice gebeld en na 5 minuten te wachten kreeg ik een meisje aan de lijn, die de hoorn er prompt opgooide toen ik over de het minuten seconde verhaal begon.

http://msn.trosradar.nl/nieuws_detail/bericht/bellers-betalen-miljoenen-te-veel//7312a0e1d5c751150ea3cf7c36addb08/?tx_comments_pi1[page]=2

Gewenste oplossing

Ik wil graag met terugwerkende kracht mijn rekeningen opnieuw berekend hebben. Ik koop 1000 minuten per maand in en ik heb deze nog nooit volledig verbruikt, maar wel extra betaald.