My complaint:

Telfort zegt abonnees aanbiedingen te doen wanneer zij hun abonnement willen verlengen. Ik heb me aangemeld op mijn persoonlijke site en via de mail, maar ik krijg geen persoonlijke aanbiedingen. Andere mensen in mijn omgeving die op hetzelfde moment hun abonnement hebben aangevraagd als ik krijgen ze wel. Ik moet nu net zoveel gaan betalen als een nieuwe klant. Er kan toch wel iets gedaan worden voor iemand die al ruim 2 jaar klant is… En wanneer je naar Telfort belt (en je na een uur wachten eidenlijk iemand aan de lijn krijgt) krijg je een medewerker aan de lijn die nogal associaal is en zegt dat je zit te liegen. Daar ben ik niet van gediend. Telfort is goedkoop maar dat is ook wel te merken aan de service.

Gewenste oplossing

Iedereen dezelfde aanbieding doen wanneer er verlengd moet worden. En normaal te woord worden gestaan wanneer je belt is ook wel prettig.