My complaint:

Ben al met al bijna een jaar bezig om weer via mijn prepaid toestel mobiel op te kunnen waarderen. Iedere keer wordt gezegd ‘nu is het probleem opgelost’ en iedere keer weer niet.
Ben al een vermogen kwijt aan het prepaid bellen naar Telfort.
In arrenmoede maar de simunlockcode van het toestel via mijn telfort aangevraagd, nooit gekregen. Wel 5x al gevraagd.
Telfort medewerkster C. was de laatste hier mee bezig ik hoor niets meer.
Schriftelijk een klacht ingediend bij de directie, niets gehoord, zelfs geen ontvangstbevestiging.
Klantvriendelijkheid staat op papier hoog in het vaandel maar in werkelijkheid 0,0
Adreswijzigingen doorgeven, ho maar.
Lukt ook niet!
Zwaar teleurstellend allemaal

Gewenste oplossing

Dat ik binnen no time weer normaal mobiel kan opwaarderen ipv steeds naar een verkooppunt te moeten lopen om een opwaardeerkaart te kopen.
Heel lastig en ongemakkelijk altijd weer.
Voor de goede orde, ik ken mensen met het zelfde euvel en dezelfde oplossingssnelheid van Telfort. Niet dus!