My complaint:

Vorig jaar heb ik mijn abonnement uitgebreid met 200 mb internet. Vanaf april tot en met september woon ik in mijn tuinhuis. Sinds dit jaar kan ik daar niet meer bellen, het gesprek valt nagenoeg altijd binnen 1 minuut weg. Mensen kunnen mij ook niet bereiken en ook internetten lukt niet meer. Een enkele keer heb ik maar voldoende bereik.
Antwoord Telfort: “Telfort maakt inderdaad gebruik van het KPN netwerk. De dekking op postcode 1358BP is niet toereikend, echter, zoals eerder aangegeven, is dit niet uw woonadres of werkadres en zien wij geen reden om uw overeenkomst kosteloos vroegtijdig te ontbinden, of u op een andere manier te compenseren.”

Desired solution:

Ontbinden van het abonnement (dat 1 april 2014 afloopt) zodat ik een provider kan nemen die wel dekking heeft.