My complaint:

Ik ben onlangs naar Engeland verhuist, mijn contract loopt nog tot half augustus.
Ik heb al een email gestuurd naar telfort en zij zeggen dat ik het kan afkopen voor meer dan 400e, wat erg veel geld is.
Nu zie ik hier dat ik gewoon uitschrijving kan opsturen naar telfort, ten eerste waarom heeft telfort mij dit niet gemeld en ten tweede echt zoveel geld, terwijl ik meer dan zes jaar tevreden klant ben geweest.

Desired solution:

Dat ik kosteloos mijn contract kan opzeggen.