My complaint:

Ik heb een jarige contract bij telfort afgesloten, maar helaas kan je via telfort site niet zien of checken hoeveel beltegoed dat er nog staat.Ze hebben belooft dat je via hun site met paswoord kan inloggen om je beltegoed te bekijken, maar helaas hebben ze hun afspraak niet nagekomen.Er zijn geen normale telefoon nummer, maar helaas 0900 nummer. Tegen de tijd dat je klaar bent met bellen naar 0900, wat ongeveer 10/15 minuten duurt., kom je dan 4a5 keer duurder eruit dan je normale abonnement kosten. En niet bellen betekent niet weten hoeveel beltegoed dat er nog zijn, maar ga je bellen dan kom je duurder eruit. Met deze abonnement weet je ook niet of je al over de limiet heen bent, dus j kan nooit zien of je te veel of te weinig gebeld heb. Graag jullie aandacht hiervoor.

Gewenste oplossing

Ik wil dat ze hun afspraak nakomen. Gewoon mij beltegoed kunnen checken met mijn paswoord, anders is dat lastig om te controleren.