My complaint:

Onlangs mijn abonnement verlengd met een iPhone 4S (aanbieding) en een bevestiging ontvangen dat het toestel op voorraad is en binnen enkele dagen geleverd wordt. Blijkt een standaard e-mail te zijn (ook volgens hun klantenservice). Een week later krijg ik namelijk te horen dat het toestel niet op voorraad is, levertijd nog onbekend.
Ik vind dit onnodig misleidend en totaal niet klantgericht. Aanbieding is op basis van inschrijving, dus begrijpelijk dat ik mogelijk op een wachtlijst kom. Voorraad en aantal inschrijvingen (op volgorde van binnenkomst) zijn bekend, dus waarom niet eerlijk/helder communiceren?!

Desired solution:

Zie de levering graag tegemoet binnen 5 werkdagen.