My complaint:

Mn telefoon gestolen, dus geblokkeerd.
Meteen een nieuwe simkaart aangevraagd met mijn eigen nummer.
Hier 10 werkdagen op gewacht.
Contact gezocht en het advies van Telfort gekregen dat ik naar een winkel moest gaan.
Deze konden na 1,5uur niks voor mij doen omdat er een simkaart besteld zou staan bij Telfort. Deze kan niet geblokkeerd worden.
Hierdoor heb ik na 15 dagen nog geen simkaart.
Dit is toch geen service?

Gewenste oplossing

Een nieuwe simkaart met mijn eigen nummer.
Een compensatie lijkt mij ook wel op zijn plaats.
Dit omdat mijn abbonement gewoon doorloopt natuurlijk en omdat ik onberijkbaar ben.
Zeer lastig tijdens mijn werk en op locatie.