My complaint:

Graag wilde ik mijn telfort abonnement wijzigen met nummerbehoud. Nu kent het aanvraagformulier mijn simkaartnummer niet. Vervolgens kom je geen stap verder. Bij klantenservice krijg je alleen een bandje met het bericht dat je het aanvraagformulier moet invullen.Je kunt geen mailtje sturen met je probleem!

Desired solution:

Nummerbehoud