My complaint:

Beloftes vanuit Telfort tot 7 keer toe niet nagekomen. De vraag was of mijn aanvraag voor nummerbehoud geannuleerd kon worden. (Dit nadat er vanuit Telfort gecommuniceerd werd dat deze afgekeurd zou worden, uiteindelijk werd deze toch goedgekeurd, maar had ik inmiddels al maatregelen getroffen). De annulering zou schriftelijk bevestigd worden. Dit gebeurde niet. Bij de klantenservice werd me beloofd dat het in orde zou worden gemaakt en dat ik teruggebeld zou worden door de backoffice. Dit is tot een aantal keer toe niet gebeurd. Vandaag is de nummerbehoud aanvraag toch doorgevoerd. Weer contact gehad en ik zou tot tweemaal toe terug gebeld worden wat niet gebeurd is. Ik zit nog steeds met een onopgelost en met ruim 25 euro aan gemaakte belkosten, wat neerkomt op 250 min..

Desired solution:

Teruggebeld worden en het in orde maken van de annulering van het nummerbehoud en een vergoeding voor de gemaakte kosten en oponthoud.