My complaint:

Geachte commissie,

Ik heb nu nog een zakelijk abonnement bij T mobile, per 25 januari heb ik een particulier abonnement bij Telfort afgesloten.
Ik heb mijn abonnement bij T mobile in maart 2011 al opgezegd (ruim op tijd). Telfort vraagt het nummerbehoud aan en krijgt een datum van 16 maart.
Na vraag bij T mobile blijkt dat Telford neit aangeeft dat het contract al tijdig is opgezegd. Ne veel aandringen wederom een aanvraag via Telfort, nu overgang 2 april 2012.
Na wederom bellen met T mobile nogmaals de bevestiging dat Telfort aan moet geven dat ik voldoe aan de opzegtermijn. Wederom Telfort (23-12) gebeld, krijg nu iemand aan de lijn die mij verteld dat T mobile mij voor de gek houdt omdat ik bij hun weg ga. (wie moet je nog geloven)
Ook de eerst hogere leidinggevende geeft aan niets te kunnen doen. Hierbij is mijn vertrouwen in Telfort zo gedaald en ben ik van mening dat Telfort in gebreke blijft omdat men het nummerbehoud niet kan regelen. Ik wil dus mijn contract verbreken, dit kan als ik het afkoop voor het abonnementsgeld voor het 2 jarig contract.
U begrijpt dat ik na vele uren bellen (lees vele gemiste declarabele uren) aardig over de rooie raak. naar mijn gevoel wordt je als klant bestolen en belazerd.
Het bijzonder is dat ik ten einde raad wederom T mobile bel waar ze nogmaals het verhaal bevestigen. Ze leven zelfs zo mee dat ze me uitleggen dat ik mijn nummer bij hun behoudt tot het overgaat en 2 maanden gratis abonnee blijf.
Bovenstaande verhaal heeft mij doen besluiten Telfort in gebreke te stellen vanwege het niet nakomen van de toezegging bij het afsluiten van de overeenkomst.

Desired solution:

Ik ben tevreden als Telfort mijn contract kosteloos ontbind voor 10 januari 2012 en een geplaatst excuus aanbieden aan mij en hun collega's bij T mobile.
(je mag collega's van een concurrent nooit en te nimmer op deze wijze beledigen)