My complaint:

Ik ben mijn telefoon (en simkaart) kwijtgeraakt. Ik wilde graag mijn nummer behouden. Door de klantenservice van Telfort ik naar de Telfortwinkel verwezen. Volgens de Telfortwinkel moest ik een nieuwe simkaart kopen en nummerbehoud aanvragen via mij telfort. Dit lukte niet, toen ben ik weer naar de winkel gegaan. Een medewerker heeft voor mij een formulier uitgeprint om te versturen. Ondertussen heb ik een klacht ingediend over een onbeschofte medewerker van de klantenservice en dat ik van het kastje van de muur wordt gestuurd. Ik heb gister een pakket met een nieuwe simkaart ontvangen zonder brief.

Desired solution:

Ik zou graag willen dat er op mijn klacht wordt gereageerd en ik zou nog steeds dat oude nummer willen behouden.Als dit niet mogelijk is wil ik het geld terug van de nieuwe simkaart.