My complaint:
Omschrijving klacht
Ik zit maar te wachten op het omzetten van een mobiel Telfort nummer naar een nieuw abonnement bij Telfort. [Incident: 100319-000511]. Nu zijn we niet bereikbaar op dat nummer. Ze geven aan dat er kennelijk iets is misgegaan met de zogeheten Simswap. Schiet mij maar lek. Weet iemand hoe ik de helpdesk (alleen mail) kan omzeilen? Ik krijg alleen maar laconieke antwoorden; de backoffice wordt ingeschakeld. Ik moet nu maar weer 10 dagen wachten op antwoord op mijn mail…
Gewenste oplossing
Omzetting van nummer naar abonnement. [Incident: 100319-000511]
