My complaint:

Het opnieuw verkrijgen van een bericht op 21.10.2013 dat er nog een openstaand bedrag van 190.32 afgeboekt moet worden voor Oktober. Ik heb nu al vaker met de klantenservice contact opgenomen. Mij werd toen gezegd dat het bedrag van 131.83 euro voor September en het bedrag van rond de 183 euro voor Oktober samen overgemaakt moeten worden omdat mijn telefoon pas toen weer geactiveerd zou zijn als er betaald is.Dus voor de maand Oktober moest mee betaald worden. (vooruit betaling)
Ik heb het bedrag van 317.58 op 24.09.2013 overgemaakt. Mij werd toen gezegd dat er geen betalingsachterstand is.Helaas moest ik tot mijn ongenoegen vast stellen dat er op 26.09.2013 nogmaals 131.83 zijn afgeboekt door Telfort.Ik heb dit aan Telfort laten weten dat het bedrag dubbelt is afgeboekt en ik zou het bedrag op 24.10.2013 op mijn rekening hebben.Ik heb in Oktober nog even met een servicenummer gebeld waardoor nog ongeveer 10 euro zijn bij gekomen.Maar het kan nooit dat er nu op 28.10.2013 weer 190.32 moeten worden betaald.Hooguit dat er nog een paar euro zijn bijgekomen door servicenummer.
Het is nu de tweede keer dat ik het berichtje krijg dat het bedrag van 190.32 nog te betalen valt. Ik heb de eerste keer al gebeld en het door gegeven dat het verkeerd is. Toen werd er in het system gekeken en zou alles opgelost zijn.

Desired solution:

Terugboeken van 131.83 op 24.10.2013 conform afspraak. Het niet afboeken van 190.32 op 28.10.2013. Alleen het bijgekomen bijdrage van rond de 10 euro mag worden afgeboekt.
Niet meer versturen van zulk soort berichten.