My complaint:

Ik krijg op 1 september een brief op de deurmat met daarin vermeld: Hierbij bevestigen wij de opzegging van uw internetabonnement , wij betreuren het dat u niet langer van onze diensten gebruik wilt maken en open u in de toekomst opnieuw als klant te kunnen verwelkomen………. uw abonnement wordt beeindigd per 2 september (DUS EEN DAG LATER) nou ja bla bla bla..

Nu heb ik zelf helemaal niks opgezegd, dus ik gebeld met telfort 30 cent per minuut. na 5 minuten krijg ik iemand aan de lijn die er ook niks van snapt, en het gaat uitzoeken voor me, echter na een kwartier aan de lijn te hebben gehangen heb ik maar neergelegd, wordt me anders te kostbaar (buiten mijn schuld om!!) Nou wil ik natuurlijk toch gewoon gebruik van internet en telefoon maken dus toch maar een poging gedaan nog, dit keer duurde het 10 minuten, maar er is wel uitgezocht wat er is gebeurd, geen opzeggingsbrief te vinden, maar het is door telfort zelf gedaan!!!! ze zullen dan ook tot op de bodem uitzoeken wie dit gedaan heeft, maar daar heb ik niks aan, ik zit nu minimaal een week zonder internet en heb extra kosten moeten maken door hun fout, ik ben dan ook heel benieuwd hoe dit opgelost gaat worden, ik was nooit ontevreden over telfort maar dit vind ik niet echt normaal.
Ik hoop dan ook dat ik die dagen dat ik zonder zit gecompenseerd krijg en de telefoonkosten, ik vind zelfs dat ze me terug hadden moeten bellen nadat ik de eerste keer heb neergelegd omdat het zolang duurde, ik heb hier niet om gevraagd.

Ik ben benieuwd of meer mensen hier last van hebben gehad en hoe dit opgelost is,

Gewenste oplossing

een compensatie voor de gemaakte kosten en uiteraard niet betalen voor de dagen dat er geen verbinding was!